Réservée aux entrepreneurs et aux titulaires de professions libérales depuis 35 ans : l’avis de nos collaborateurs
Juan de Hemptinne — Account Manager Entrepreneurs — 6 mois de service
En tant que Account Manager Trainee, ce qui rend la fonction si enrichissante est son lot de défis au quotidien. Ce rôle permet de conjuguer expertise, relationnel, et service auprès de nos clients, tout en ayant le soutien et l’esprit d’équipe au sein de la banque qui renforce mon enthousiasme et ma motivation au quotidien.
La vision long terme contribue à donner un mélange d’engagements, de défi et de satisfaction. L’engagement lorsqu’on se met à la place de nos clients, le défi pour aller chercher les solutions les plus adaptées, et la satisfaction une fois que les objectifs des clients rencontrent les objectifs de développement personnel.
Flavia Pati — Account Manager Entrepreneurs — 19 mois de service
« Nous prenons le temps de connaître nos clients, de les voir de manière régulière, mais également de les challenger pour s’assurer qu’ils fassent les bons choix. »
La Banque Van Breda est une banque où tant l’employé que le client ne sont pas considérés comme un numéro. Il est très agréable de pouvoir nouer de réelles relations de confiance et de long terme avec nos clients.
Nous avons l’opportunité d’avoir des discussions ouvertes avec ceux-ci et notre approche globale nous permet de ne pas être considéré juste comme « un banquier », mais d’avoir le rôle de caisse de résonance pour toutes leurs questions financières, tant privées et professionnelles…
L’avantage majeur d’une approche spécialisée pour nos clients réside dans notre connaissance approfondie de leurs spécificités, de leurs défis et des étapes clés de leur vie pouvant affecter leur tranquillité financière.
Nous prenons le temps de connaître nos clients, de les voir de manière régulière, mais également de les challenger pour s’assurer qu’ils fassent les bons choix.
La personnalisation offerte à nos clients, notre disponibilité, notre proactivité et notre professionnalisme sont les éléments clés mis en avant par ceux-ci et qui font que nous sommes aujourd’hui considérés et reconnus dans notre secteur.
Quentin Boffé — Analyste crédit — 10 ans de service
« Je suis convaincu de la plus-value de la banque pour notre groupe cible. »
Cela fait 10 ans que je travaille à la Banque Van Breda et je suis convaincu de sa plus-value pour notre groupe cible. Ce sentiment s’est renforcé au fil des années à la suite de différents échanges avec les collègues, clients et comptables qui n’hésitent pas à promouvoir la banque. Accompagnement, suivi, personnalisation, proactivité sont les mots qui décrivent le mieux l’approche des Account Managers.
En tant qu’analyste crédit, je mets mon expertise au service des districts pour proposer des formules de financement créatives et adaptées à la situation de chaque client, ce qui est très enrichissant, diversifié et valorisant.
La Banque Van Breda est une banque à taille humaine et familiale où chacun peut avoir son impact, peu importe la fonction que l’on exerce. Le fait de travailler en équipe ensemble vers un objectif commun est très stimulant et j’aspire à continuer sur cette lancée pour les 10 prochaines années.
Frederic Thielemans — District Manager — 18 ans de service
« Nous représentons une entreprise à la fois très professionnelle et profondément humaine. »
Je trouve que notre stratégie au service des entrepreneurs et des titulaires de professions libérales est très claire. Nous représentons une entreprise à la fois très professionnelle et profondément humaine. Travailler dans cet environnement est très agréable, car ni nos clients ni nos employés ne sont traités comme des numéros. La convivialité de cette approche est palpable dans toutes nos agences. Nous partageons tous le même engagement envers l’excellence et le service personnalisé.
Patricia Kervyn — Helpdesk Customer Care — 20 ans de service
« Je reçois tous les jours les demandes de nos clients titulaires de professions libérales et entrepreneurs et je les aide en trouvant des solutions pour qu’ils puissent poursuivre leur activité. »
Pour moi, les entrepreneurs et titulaires de professions libérales sont majoritairement des personnes qui « en veulent ». Ils sont dédiés à leurs patients ou clients de manière impliquée, pour leur offrir les meilleurs soins ou services/produits. C’est également la promesse de la Banque Van Breda envers ses clients et chaque personne qui travaille à la banque s’y attache.
En tant que collaboratrice au Helpdesk Customer Care, je reçois tous les jours les demandes de nos clients titulaires de professions libérales et entrepreneurs et je les aide en trouvant des solutions pour qu’ils puissent poursuivre leur activité. En ce sens, nous nous ressemblons et nous nous comprenons. C’est aussi ce qui nous rapproche.
Amina Sacirovic — Account Manager Entrepreneurs — 18 mois de service
« Notre approche personnalisée permet de répondre à leurs besoins spécifiques de manière proactive. »
En tant qu’account manager pour les professions libérales, j’ai pu constater l’impact positif de notre spécialisation sur nos clients.
Notre approche personnalisée permet de répondre à leurs besoins spécifiques de manière proactive, ce qui renforce leur confiance en nos services. Nos clients/prospects ont conscience que notre rôle est avant tout de les conseiller tout en ayant une conversation ouverte et transparente et c’est la raison pour laquelle nous devenons leur caisse de résonance pour tous leurs projets futurs. La plus-value de cette niche réside dans sa capacité à offrir des solutions sur mesure, adaptées aux particularités de chaque métier. Au quotidien, cela se traduit par des relations client plus solides, une satisfaction accrue et qui amène donc très souvent un référencement spontané. Nous n’avons pas besoin d’une meilleure publicité, car nos clients sont nos ambassadeurs.
En quittant une banque généraliste pour rejoindre la BVB, j’ai découvert une nouvelle dimension à mon métier grâce à la proximité et disponibilité qui font toute la différence !